Tasarımcı olarak, her bir müşteriniz ve projeniz eşsizdir. Ancak, müşterilerinize en iyi işi sunmak için onları anlamak ve tanımak yolunda yapmaniz gereken bazı şeyler var. Etkili bir site, o meslek grubunun belirli ihtiyaçlarını belirlemek icin inşa edilecektir. Bu da tasarımcının o meslek hakkında birçok ayrıntıyı eksiksiz olarak anlamasını gerektirir. Bu makalede tasarımcı ve müşteri arasında projenin başında başarı yolunda tartışılması gereken 9 unsurun üzerinde duracağız. Bu konular ödeme ve mühlet gibi sözleşme içeriklerinden ziyade, o işi ve gerekliliklerini bilmek üzerine eğilmektedir.
1) İşin Amacı:
Neredeyse her işin bir misyon ve vizyon açıklaması vardır. O işin ne amaçla kurulduğunu ve ne hedeflediğini anlamak o işi tam anlamı ile yansıtan ve müşteri için de en efektif siteyi tasarlamak açısından çok önemlidir. Eğer projenin ana hatları ve varolma nedenini tam anlayamadıysanız, işe başlamadan bu soruların cevaplarını kesinlikle alın. Bunlar genellikle basit bilgiler olur ama onlarsız projeniz yanlış yollara sapabilir.
2) Projenin Spesifik Ürünleri ve Servisleri
Projenin varolma nedenini net bir şekilde algıladıktan sonra, gelir sağlamak üzere, müşterilerine spesifik olarak ne sunduklarını mutlaka bilmeniz gerekir. İster bir e-ticaret sitesi, genel bilgi sitesi yada başka amaçlı bir site yapıyor olun, müşterinizin sitenin ziyaretçilerine ne sunduğundan haberiniz olması gerekli.
3) Ziyaretçi Çeşitliliği
Projenin ürünleri ve servisi hakkındaki bir calisma sizi doğal olarak bunlara ödeme yapan müşteri ve ziyaretciler hakkinda daha cok bilgi sahibi yapacaktir. Verimli bir site kullanıcı odaklı olacaktır, tasarımcı (siz) ve müşterinin (proje sahibi) siteyi kullanacak ve servisleriyle ilgilenen müşteri grubunu iyi tanıması ve bu konuda net ve ortak fikir birliğinde olması gereklidir. Bu alanda mümkün olduğunca fazla bilgi toplamak iyi bir pratik olacaktır. Hedef kitlenin yaş, cinsiyet, yıllık gelir, tahsil durumu, meslek gibi bilgileri siteyi dizayn ederken fazlasıyla yardımcı olabilir. Ek olarak, ürün ve servisler neden tercih ettikleri konusundaki bilgilerde aynı şekilde potansiyeli maksimumda kullanmak açısından çok önemlidir.
4) Şirket Kültürü
İyi bir internet sitesi o işin aynası olmalıdır ki pazarlama ve şirket kimliklerinin etkili bir parcasi olabilsin. İşi net bir şekilde temsil eden bir site yaratmak için şirket kültürünü yeterli düzeyde tanımanız gerekecektir. Çoğu zaman bunu şirketi (Eger mümkünse) şahsen ziyaret ederek, değişik çalışanlarla görüşerek, mümkünse müşterilerle görüşerek ve kullandıkları broşür, kartvizit, reklam gibi pazarlama araçlarına bakarak sağlayabilirsiniz.
5) Mevcut Web Sitelerinin Geliştirilmesi Gereken Yanları
Eğer proje mevcut sitenin tekrar tasarlanması ise öğrenmeniz gereken şey şu anda siteyi neden tekrar tasarlatmak istedikleri ve bu aşamada ortaya ne koyabilecekleridir. Mevcut siteleri çok eskidi ve sadece bir makyaja mı ihtiyacı var? Meslekte siteyi tekrar tasarlama ve yükleme gerektirecek büyük değişiklikler mi var? Eski sitede olmayan yeni ürün ve servisler mi var? Mevcut siteleri yeni iş olanakları yaratmada etkisiz mi kalıyor? Bunlar mantıklı sebepler; ama sizin müşterinize bu alanda detayları ve kararları sormanız gerekir, çünkü birçoğu sizin bunları neden tam olarak kavramanız gerektiğini farketmeyebilir.
6) Müşterinizin Yeni Web Siteden Beklentileri
Eger mevcut sitelerinin yanlış giden yanları varsa yeni sitenin işlerini geliştireceğini beklediklerini unutmayın. Müşterinizin beklentileri, çalışmanızdan tatmin olma seviyelerini belirlemede çok etkili olacaktır. Müşteri memnuniyeti adına sizden ve projeden neler beklendiğinin farkında olmanız çok önemlidir.
7) Projenin Başarısını ya da Başarısızlığını Belirleyen Faktörler
Yeni bir tasarım şirkete tatmin duygusu verebilir; fakat sonuçta projenin başarısını belirleyen başka faktörler vardır. Tasarımcı olarak, işinizi etkili olarak yapmak ve müşterinizin isini geliştirecek bir site ortaya çıkarmak için projeyi neyin tamamlayacağını veya başarısız kılacağını anlamanız gerekecektir.
Başarı sadece artan satış rakamlarında görünebilir ya da sitenin asıl işlerinin tam bir aynası olması önemlidir. Durum ne olursa olsun, başarınızın nasıl ölçüleceğini bilmek, gerekli konulara odaklanmanızı sağlayacaktır.
8 ) Sizi Seçmelerinin Sebebi
Bu kadar çok firma ve şahısın arasından sizi seçmiş olmalarının muhakkak bir sebebi var. Sizin bu proje için en uygun olduğunuzu hissettirecek bir şey var. Belki portföyünüzdeki herhangi bir unsur. Belki anlaşma yapmadan önceki etkili görüşmeniz ve detaylara olan ilginiz… Belki verdiginiz fiyat..
Durum ne olursa olsun, sizde ve yaptığınız işlerde müşteriyi sizi seçmesinde ikna eden bir şey var.
Seçimlerinin arkasındaki nedenler sizden neler beklediklerini bilmenize yardımcı olacaktır.
9)Müşterinin Sitenin Bakım Masrafları ile ilgili Planları
Son zamanlarda yapılan hemen her site bir çeşit içerik yönetim sistemi kullanıyor. Bu sistemin seçilmesi ve siteyi inşa etmeniz, müşterinizin bakım ihtiyaçları ve güncellemelerine göre şekillenmelidir.
Birçok yeni sayfa eklemeyi ve sık sık fotoğraf ve iceriklerini değistirmek mi istiyorlar? Değişik amaçlar için farklı sayfa şablonlarına mı ihtiyaçları olacak? Sadece gerekli ve küçük güncellemeler mi yapılacak? Müşterinizin sürekli ihtiyaçlarını anlamak içerik yönetim sistemini belirlemeniz için çok önemlidir. Bazı durumlarda müşterinin aklında belirli bir içerik yönetim sistemi olabilir ama bu bir kıstas değildir.
(Kaynak; Vandelay Design Blog (21 mayıs, 2009)
Pts, Haz 22, 2009
tasarım, İnternet